Vuoden Toimisto on täällä taas – uudistunut kilpailu nostaa asiakkaiden äänen ratkaisevaan rooliin

Vuoden Toimistolla on pitkä historia yhtenä toimistoalan merkittävistä tunnustuksista. Nyt kilpailun taustalla toimiva Avara Insights on uudistanut konseptia ja käynyt perusteellisesti läpi tutkimuksen metodologian, valintakriteerit ja datan laadun. Tavoitteena on vahvistaa Vuoden Toimiston asemaa läpinäkyvänä ja luotettavana mittarina toimistojen asiakassuhteiden laadulle.

Uudistuneen konseptin ytimessä säilyy yksi tärkeä periaate: Vuoden Toimistoa ei valitse tuomaristo, vaan asiakkaat.

Asiakkaiden kokemukset ratkaisevat

Vuoden Toimisto perustuu Excellence in Client Relations -toimialatutkimukseen. Tutkimuksessa selvitetään kyselyiden ja asiakashaastatteluiden avulla, miten palveluiden ostajat kokevat yhteistyön toimistojensa kanssa. Arvioinnissa tarkastellaan muun muassa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta sekä toimiston vahvuuksia ja kehityskohteita.

Tutkimuksen tulokset ratkaisevat Vuoden Toimisto -tunnustusten saajat. Kussakin kategoriassa palkitaan tutkimuksessa parhaiten menestyneet toimistot, jotka täyttävät kilpailun osallistumiskriteerit.

Mitä toimisto saa tutkimukseen osallistumisesta?

Vuoden Toimisto -tunnustuksen tavoittelu on kuitenkin vain yksi syy osallistua tutkimukseen.

Jokainen osallistuva toimisto saa tutkimuksen jälkeen raportin, joka kertoo, miten asiakkaat kokevat yhteistyön toimiston kanssa ja miten tulokset vertautuvat omaan kategoriaan ja toimialaan laajemmin. Näin tutkimus tarjoaa konkreettisen pohjan asiakassuhteiden ja toimintatapojen kehittämiseen.

Toimisto saa samalla sekä suoraa palautetta omilta asiakkailtaan että vertailutietoa siitä, miten sen toiminta ja asiakaskokemus suhteutuvat muihin alan toimijoihin.

Vuoden Toimisto -tutkimus toteutetaan Suomen lisäksi Ruotsissa ja Norjassa, joten tutkimus tarjoaa näkymän toimistojen ja asiakkaiden välisiin suhteisiin myös laajemmin Pohjoismaissa.

Näin Vuoden Toimisto 2027 etenee

Toimistoilla on aikaa ilmoittautua mukaan tutkimukseen 15.12. asti. Ilmoittautumisen jälkeen osallistuvien toimistojen tulee toimittaa tutkimusta varten asiakaslistansa 31.1. mennessä.

Tutkimus käynnistyy 6.2., minkä jälkeen asiakkailta kerätään palautetta kyselyiden ja haastatteluiden avulla maaliskuun loppuun saakka. Tämän jälkeen vastaukset analysoidaan, ja osallistuvat toimistot saavat omat raporttinsa huhti–toukokuussa. Tutkimustulosten perusteella valitaan Vuoden Toimisto -tunnustusten saajat.

Vuoden Toimisto 2027 tärkeät päivämäärät:

• 1.9. Ilmoittautuminen avautuu
• 15.12. Ilmoittautuminen päättyy
• 31.1. Asiakaslistojen viimeinen toimituspäivä
• 6.2. Tutkimus käynnistyy
• 31.3. Tutkimus päättyy
• Huhti–toukokuu: raportointi ja tulosten analysointi

Marketing Finlandin jäsentoimistoille 25 % alennus

Marketing Finlandin jäsentoimistot saavat Vuoden Toimisto 2027 -tutkimukseen osallistumisesta 25 % alennuksen.

Mainitse Marketing Finlandin jäsenyydestä ilmoittautumisen yhteydessä. Avara Insights huomioi 25 % jäsenalennuksen sopimuksessa.

Ilmoittautuminen on avoinna 15.12. asti.

Lisätiedot ja ilmoittautuminen: Vuoden Toimisto / Agency of the Year – Avara Insights